Informations importantes clients

LIVRAISON

Pour l'envoi de nos colis en France ou dans l'Union Européenne , en règle générale, nous employons les services de La Poste en «Colissimo» ou «Lettre» au tarif Normal (ou Suivie) ou Recommandé avec ou sans signature et suivant le cas, avec «Assurance».

Par contre, pour l'envoi de nos colis dans les DOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin et Saint-Barthélémy) la zône tarifaire «Colissimo» appliquée est la Zone OM 1 c'est-à-dire que l'affranchissement est au poids avec preuve de dépôt du colis et muni des papiers administratifs pour la douane;

la livraison est "Suivie mais sans signature" (sauf pour Saint-Pierre et Miquelon, le suivi s'arrêtant fin de France Métropolitaine).
Les options de choix apparaissant clairement dans le bon de commande mais dans le cas où, le client choisirait quand même l'envoi de ses produits au taif Normal, il en assumerait lui-même et intégralement la responsabilité en cas de vol, perte, dégradation ou toutes autres raisons, de sa marchandise qui voyage totalement à ses risques et périls.

Les coûts d'expédition et d'emballage des petits colis (0 à 30 kg) ou des lettres sont calculés automatiquement à partir de forfaits établis en fonction de la valeur de ces coûts d'expédition et d'emballage et apparaissent clairement sur votre bon de commande.

Les délais de livraison indiqués sont des délais moyens (3 à 4 jours pour la France Métropolitaine et pour l'Union Européenne et de 7 à 10 jours pour les DOM) et correspondent aux délais de traitement et de livraison.

Les délais varient selon la destination et ne comprennent jamais les jours fériés ainsi que les week-ends.

En cas d'indisponibilité de certains produits après passation de la commande, l'Acheteur sera informé par email ou par téléphone des articles en rupture et la suite à donner se fera en accord et selon convenance des deux parties. Au cas où aucune solution ne pourrait être trouvée, un avoir sous forme de coupon pourra être délivré à valoir sur un prochain achat.

SERVICE CLIENTELE

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :
- par e-mail : en remplissant notre formulaire «contactez-nous»
- ou par téléphone : (+33) 03.84.23.49.76